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· 特殊說明：從2015年10月12日開始,12歲以上申根簽證申請人（12歲以上這個界定時間是送簽當天，送簽日期根據使館預約來決定）,將須本人親自到使領館或簽證申請中心進行生物識別信息指紋采集，具體指紋采集時間旅行社將另行通知，請您注意合理安排好自己的時間。該生物識別信息將保留在申根各國系統內59個月，請您自行記憶第一次采集指紋的具體日期。此旅游行程中所列住宿酒店之星級標準，為目的地國家或地區標準，或如下網站（booking、agoda網等）評定。歐洲產品不接受出團前30天外無損退團，所有已預付款項實控資源的境外采購（境外交通、門票等），行程開始前30日及以上，如確定取消出行，則按照實際損失核損。本次出行，需要隨身攜帶護照等有效證件。如客人系港澳臺人士，或持外籍護照，請于出發前自行確認是否有進出中國之有效證件和簽證。本產品所含機票，在出票后，不能進行簽轉與更改，退票將收取全部機票費用。旅行社操作過程中不對出票時間進行通知。上述行程次序、景點、航班及住宿地點可能臨時變動、修改或更換，最終行程以出團通知為準；我公司保留因航空公司、簽證、政府、天氣等因素而更改行程和追加差價的權利。自由活動期間，無車，無司機，無導游服務，請您注意人身安全。如發生人身財產損失旅行社不承擔賠償責任。特別說明：孕婦及65歲以上老人不適宜選擇長途旅行，客人在報名時需慎重；聯運須知：是否可以聯運，具體聯運時間皆以航空公司批復為準。注：一經申請不可取消，必須乘坐，因此產生的住宿費用，客人自理。如果首段聯運不坐，之后的國際段將無法乘坐，導致的損失由客人自行承擔。（全損）！！如果因聯運導致的無法趕上國際段，導致的實際損失由客人自行承擔。我司會協助客人與航空公司爭取賠償。特別說明：1）如果您已自備簽證，請務必提供有效護照及簽證復印件，用于核對姓名和簽證有效期。如因自備簽證問題造成行程受阻，相應損失需自行承擔。2）如有游客額外升級標準或增加要求所產生的相關費用，以實際為準收取，費用包括但不限于以上列舉取消條款。購物退稅為旅游者個人事務，退稅過程存在不確定性，旅行社對此無掌控能力，旅行社對退稅成功與否不承擔責任。請您在境外購物時務必注意以下幾點：（1）請您在購買商品時，仔細檢查商品質量，索取相關票據，避免退換貨的可能性。如發生退還貨，由此產生的相關費用需旅游者自行承擔。（2）退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優惠政策，整個退稅手續及流程均由歐洲各國家控制，會發生由于稅單郵遞過程中丟失、退稅系統出現故障等原因導致無法退稅成功情況。（3）導游會協助您講解如何辦理退稅手續。但是因為個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單等）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等任何情況，旅行社和導游均不承擔此風險。航空公司規定，經濟艙可免費托運一件重量在23公斤以內的行李；上述行程次序、景點、航班及住宿地點可能臨時變動、修改或更換，最終行程以出發前我公司確認的行程為準；我公司保留因航空公司、簽證、政府、天氣等因素而更改行程和追加差價的權利。行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據實際情況做出合理的調整；歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區也會有時差，均以當地到達時間為準）；行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；全程絕不強制購物，除本補充協議約定的購物場所外，無其他購物店；歐洲法律規定：購物金額低于1000歐元以內可支付現金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；游客自行前往不在本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充協議約定的購物場所，敬請游客諒解。由于環保原因，歐洲部分酒店沒有空調設備；酒店房型為雙人標準間，房間有可能出現兩張床尺寸不一致的情況，敬請諒解； 加床床型尺寸通常小于房間內標準床；行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；根據當地國家法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時（包括休息時間）；請不要將貴重物品、證件及自用應急藥品放在托運行李中，以免丟失。 旅游過程中，也請妥善保存；旅游費用所含門票為旅行社折扣價門票；景點首道門票是指景區收取的，進入景區的首道門票。不包括該景區內單獨收費的小景區、或景區內需要另行收取的交通費用。如遇景點臨時關門，或景點由于臨時活動安排在特定時間段中無法安排正常游覽，在不減少游覽內容和不降低標準的前提下，我公司將調整行程游覽先后順序或換為同等價值門票的景點入內參觀，或者退還游客該景點門票費用；請您仔細閱讀本行程，根據自身條件選擇適合自己的旅游線路，出游過程中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿放棄，已發生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責。行程說明：本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；酒店標準：行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；由于各種原因如環保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調設備；按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況。(包括夫妻分開住宿及加床）退餐說明：歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退客人餐費；歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；退餐費標準：五菜一湯退8歐元每人，六菜一湯退10歐元每人；如因客人自身原因放棄用餐，導游不退餐費；我社所上旅行意外傷害保險（含路華救援保險）；意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；其他說明：意見反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊意見反饋表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊意見反饋表》；按照歐洲各使館現行規定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）。當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備。歐洲使館規定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合！請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔！！！行程外的活動安排說明：為了使您此次的旅行能夠得到更充分體驗。我們將在行程時間允許且在旅游者的實際需求的的情況下，會向您推薦下述表格中所羅列的活動。此次活動完全在您個人自愿并主動參加為先決條件下進行，旅行社禁止導游所有的強迫或其它利誘手段進行兜售。當您決定參加表格中所羅列的活動時，請向當團導游索取相關票據，并在票據指定位置簽名。我們尊重所有游客的選擇，當您不愿意參加表格中所羅列的活動時，請您根據我們行程安排的內容進行活動，我們將不會在為您額外安排其它活動，敬請諒解。關于拒簽、行前取消等特別約定：1、請您務必在簽證截止日前遞交簽證材料，簽證材料送進使館后，如遇拒簽，客人須承擔簽證費（含服務費）；2、凡因客人的原因在送簽后出簽前取消的；或者凡使領館要求客人前往面試，由于客人的原因不能前往面試而導致無法正常出簽的；我社將收取簽證費和機票定金損失（含服務費）；3、我社保留因航空公司機位調整、簽證、匯率、燃油附加費上漲及不可抗力等原因推遲或調整行程及出發日期的權利，同時由于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價；4、如持非中華人民共和國護照的客人在國內參團往返，請務必自行確認是否免簽及跟團出境后團隊返回時能再次入中國境內；如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理； 以上內容與主合同約定不一致的，以上述內容為準。本團隊領隊、導游相關信息和聯系方式，將在出團通知中載明。出團通知將在出發前2日向游客發送。
· 其他：預訂須知和取消條款：旅游者報名確認后， 關于取消費用：1）團隊出發前 45 日以外取消，退還訂金； 2）出發前45日（含45日）至機票未開票及簽證未送簽前取消，收取訂金3000元/人；機票出票后及簽證已送簽至出發前取消，則加收取機票款+簽證費用800元/人+地接實際損失； 3）若內陸段機票、火車、輪船等其他交通工具需要提前開票的，開票后，按實際損失額外收取；4）出發前3日（含3日）取消，收取旅游團費90%損失。5）出發當日取消僅退還部分未產生的門票以及餐費,其他無法退回。
· 其他：預訂須知和取消條款：旅游者報名確認后， 關于取消費用：1）團隊出發前 45 日以外取消，退還訂金； 2）出發前45日（含45日）至機票未開票及簽證未送簽前取消，收取訂金3000元/人；機票出票后及簽證已送簽至出發前取消，則加收取機票款+簽證費用800元/人+地接實際損失； 3）若內陸段機票、火車、輪船等其他交通工具需要提前開票的，開票后，按實際損失額外收取；4）出發前3日（含3日）取消，收取旅游團費90%損失。5）出發當日取消僅退還部分未產生的門票以及餐費,其他無法退回。

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