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· 成團(tuán)方式：此產(chǎn)品為代理產(chǎn)品，產(chǎn)品提供方為竹園國(guó)際旅行社有限公司
· 注意事項(xiàng)：注：以上航班及行程僅供您參考，具體出團(tuán)航班及行程請(qǐng)以境外最終確認(rèn)為準(zhǔn)！如遇特殊情況（如堵車、 惡劣天氣、景點(diǎn)關(guān)門、突發(fā)事件等），我社領(lǐng)隊(duì)在不減少景點(diǎn)的前提下，有權(quán)調(diào)整航班及行程的順序，敬請(qǐng) 理解與配合； 本旅行社提醒游客特別注意：在境外隨團(tuán)旅游期間，請(qǐng)務(wù)必注意自身人身安全及財(cái)產(chǎn)安全；
· 聯(lián)運(yùn)說(shuō)明：1、申請(qǐng)國(guó)內(nèi)城市往返北京國(guó)航聯(lián)運(yùn)航班：聯(lián)運(yùn)航班時(shí)間不能超過(guò)北京出發(fā)國(guó)際航班時(shí)間 48 小時(shí)； 2、申請(qǐng)出發(fā)日國(guó)內(nèi)城市至北京酒店住宿：聯(lián)運(yùn)航班時(shí)間不能超過(guò)北京出發(fā)國(guó)際航班時(shí)間 24 小時(shí)； 3、申請(qǐng)北京酒店住宿必須是搭乘國(guó)航聯(lián)運(yùn)航班抵京，如您沒(méi)有搭乘聯(lián)運(yùn)航班抵京，無(wú)法申請(qǐng)北京酒店住宿； （不保證一定申請(qǐng)成功，因聯(lián)運(yùn)及住宿為國(guó)航附贈(zèng)項(xiàng)，未使用或者申請(qǐng)失敗需自行承擔(dān)當(dāng)日北京住宿，不產(chǎn)生退費(fèi)）； 4、舉例說(shuō)明：北京飛往哈瓦那的國(guó)際航班時(shí)間為 5 月 17 日 07:00，如果您需要申請(qǐng)國(guó)內(nèi)城市至北京的聯(lián)運(yùn)航班及北京酒店住 宿，您需要申請(qǐng) 5 月 16 日 07:00 之后至北京的航班。如果您需要申請(qǐng)國(guó)內(nèi)城市至北京的聯(lián)運(yùn)航班，但不需要北京酒店住宿， 您可以申請(qǐng) 5 月 15 日 07:00 之后至北京的航班。
· 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1、航班方面 由于中南美的路途遙遠(yuǎn)，飛行距離較長(zhǎng)，航段較多。很可能出現(xiàn)航班變更調(diào)整等情況。我社將盡力協(xié)調(diào)，也請(qǐng)客人配合并服從 航空公司安排。在轉(zhuǎn)機(jī)過(guò)程中很有可能出現(xiàn)行李丟失等情況，建議客人務(wù)必將貴重物品隨身攜帶并且自行購(gòu)買航空行李保險(xiǎn)。 如遇到行李丟失的情況，我社將全力配合航空公司辦理相關(guān)手續(xù)但不保證能找回行李同時(shí)也不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因不可抗拒的 客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤等特殊情況，我 公司有權(quán)取消或征得旅游者同意后變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等），旅 行社有權(quán)追加差價(jià)。 2、用車方面 中南美導(dǎo)游和司機(jī)的用車時(shí)間為額定每天 9-10 小時(shí) 。我社有權(quán)根據(jù)散客團(tuán)的人數(shù)調(diào)配用車保證每人一個(gè)座位。如客人要求在 規(guī)定的行程外超時(shí)超公里用車，需要自行負(fù)擔(dān)額外費(fèi)用。 3、酒店方面 中南美洲的酒店均為當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，和中國(guó)國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)存在差異，如當(dāng)?shù)氐?4 星際相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的 3 星。酒店的入住時(shí)間為下午 15： 00 以后，退房需要在中午 12：00 之前。大多數(shù)酒店無(wú)洗漱用品及拖鞋提供，也無(wú)電熱水壺及免費(fèi)礦泉水提供，需要自備。中 南美所有的酒店均為無(wú)煙房間，敬請(qǐng)諒解！ 4、用餐方面 中南美的中餐廳大多是改良后的中餐，口味大多偏淡，中南美無(wú)嚴(yán)格的穆斯林餐廳，如遇客人有特殊要求請(qǐng)?zhí)崆案嬷Ｓ捎跅l 件受限如不能滿足客人要求時(shí)，請(qǐng)諒解。 5、退費(fèi)方面 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有機(jī)票、住宿、用車、景點(diǎn)門票、餐食等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的 則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退費(fèi)用； 6、友情提示 由于中南美路途時(shí)間較長(zhǎng)，距離較遠(yuǎn)，建議客人自行購(gòu)買保險(xiǎn)，尤其是 60 歲以上老人建議在有家人陪伴的前提下報(bào)名參團(tuán)。巴 西入境時(shí)有可能會(huì)抽查黃皮書(國(guó)際預(yù)防接種證書-黃熱病疫苗)建議客人于出團(tuán)前 20 天辦理，所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自付。 南美政府規(guī)定：公共場(chǎng)合及房間內(nèi)禁止吸煙！如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，根據(jù)各國(guó)法律規(guī)定的不同，對(duì)于罰 款金額各有限定，罰款金額高達(dá) 500—10000 美元不等，請(qǐng)游客一定要嚴(yán)格遵守南美的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！ 境外游覽時(shí)游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地， 游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過(guò)程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全。乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或 貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。 因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)游客在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的。
· 取消條款：1、旅游者履行合同如有下述行為亦視為解約，應(yīng)當(dāng)按照旅游合同中“旅游者解除合同”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任： 1)持非因私護(hù)照、自備簽證、因私護(hù)照無(wú)效或有效期不足 6 個(gè)月等原因造成無(wú)法出行的由旅行者自行承擔(dān)責(zé)任及費(fèi)用； 2)以家庭或單位名義參團(tuán)，因部分成員被拒簽導(dǎo)致其他已出簽家庭成員取消出行，或在邊防等有關(guān)部門拒絕出境而導(dǎo)致其他可以 出境成員自行取消出行的，及未滿 18 周歲的旅游者已出簽但因同行任一監(jiān)護(hù)人被拒簽或被拒絕出境而無(wú)法出行的由旅行者自行 承擔(dān)責(zé)任及費(fèi)用。 2、若因南美簽證拒簽取消行程，扣除 3000 元/人。若因客人不配合提供或補(bǔ)充簽證材料或提供假材料等自身原因而導(dǎo)致拒簽 的，我社按正常取消政策收取損失。 3、我社保留因航空公司機(jī)位調(diào)整、簽證、匯率、燃油附加費(fèi)上漲及不可抗力等原因推遲或調(diào)整行程及出發(fā)日期的權(quán)利，同時(shí)由 于最近航空公司漲稅比較頻繁，我社有權(quán)憑借航空公司的漲稅通知收取稅收差價(jià)； 4、南美旅游通常會(huì)收取防滯留保證金，具體金額將根據(jù)客人實(shí)際情況而定；保證金金額會(huì)在送簽前和客人確認(rèn)，如客人無(wú)法交 納我社將退還團(tuán)費(fèi)（機(jī)票定金旅行社承擔(dān)），如客人同意交納，但在出發(fā)前又拒絕交納或未能到帳的，我社將視為客人取消出團(tuán)， 應(yīng)當(dāng)按照旅游合同“旅游者解除合同”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任 5、如持非中華人民共和國(guó)護(hù)照的客人在國(guó)內(nèi)參團(tuán)往返，請(qǐng)務(wù)必自行確認(rèn)是否免簽及跟團(tuán)出境后團(tuán)隊(duì)返回時(shí)能再次入中國(guó)境內(nèi)； 如因客人原因不能出入境的，損失由客人自理 6、關(guān)于行前取消政策特別約定 1、雙方一致確認(rèn)，由于旅行社為推出此次旅游產(chǎn)品，已與履行輔助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景點(diǎn)等）簽訂了相關(guān) 合同并按合同約定支付了相應(yīng)費(fèi)用且該等費(fèi)用根據(jù)合同約定不可以要求退還，如旅游者取消訂單將給旅行社造成嚴(yán)重?fù)p失；因 此，雙方一致同意，如旅游者在預(yù)定旅游產(chǎn)品后取消訂單的，旅行社有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)扣除取消費(fèi)用： （1）出發(fā)前 120 天（不含）取消行程退還全款； （2）出發(fā)前 120 天（含 120 天）至出發(fā)前 90 天（不含）取消，即收取全部定金； （3）距出發(fā)前 90 日（含）至 60 日（不含），收取訂單總費(fèi)用的 60%； （4）距出發(fā)前 60 日（含）至 30 日（不含），收取訂單總費(fèi)用的 80%； （5）距出發(fā)前 30 日（含）至出發(fā)當(dāng)日，收取訂單總費(fèi)用的 100%。 2、旅游者確認(rèn)：旅行社已詳細(xì)講解行前取消政策的有關(guān)規(guī)定，本人完全理解并接受本協(xié)議的約定，不再具有異議，并同意在發(fā) 生退改行為時(shí)，無(wú)條件按照本協(xié)議執(zhí)行。

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